Ένας πάροχος φιλοξενίας ή ένα γραφείο μπορεί να τρέχει το PingWise για τους πελάτες του. Κάθε πελάτης παίρνει δικό του λογαριασμό, με δικά του monitors, logins και κανάλια ειδοποίησης, με το δικό σας brand. Εσείς και η ομάδα σας ανοίγετε όποιον θέλετε· οι πελάτες σας βλέπουν μόνο τον δικό τους. Οι έλεγχοί τους πληρώνονται από τα δικά σας credits. Δεν υπάρχει πρόσθετη χρέωση: η μεταπώληση περιλαμβάνεται στα credits που αγοράζετε.
Ξεκίνημα
Ανοίξτε το Customers στο panel. Η σελίδα εξηγεί τι παίρνετε και δείχνει τη Συμφωνία Μεταπώλησης, που προστίθεται στους Όρους Χρήσης: τι μπορείτε να κάνετε, τι οφείλετε στους πελάτες σας, και πώς λειτουργούν μεταξύ μας τα credits, η υποστήριξη και η προστασία δεδομένων. Μόνο ένας owner μπορεί να την αποδεχτεί· η αποδοχή καταγράφεται με το όνομά του, την ημερομηνία και την έκδοση. Μέχρι να γίνει αποδεκτή, οι λογαριασμοί πελατών που ίσως έχετε ήδη συνεχίζουν όπως πριν, με την εμφάνιση του PingWise στις ειδοποιήσεις και χωρίς όρια ή αναφορές χρήσης. Τίποτα δεν αλλάζει στα δικά σας monitors.
Μετά την αποδοχή, το Set up reselling στο Customers δείχνει τι απομένει: το brand, ο πρώτος πελάτης, η πρώτη πρόσκληση.
Το brand σας
Οι πελάτες σας κληρονομούν το brand σας: οι σελίδες κατάστασης, οι ειδοποιήσεις και οι προσκλήσεις τους το φέρουν, και δεν μπορούν να το αλλάξουν. Στο Branding, ένα brand έχει δύο πράγματα να συμπληρώσετε για τη μεταπώληση:
- Alerts in your name: όνομα αποστολέα, διεύθυνση reply-to και σύνδεσμο υποστήριξης. Οι ειδοποιήσεις email και chat των πελατών σας τα φέρουν, και οι απαντήσεις πάνε σε εσάς, όχι στο PingWise. Τα email έρχονται από το
[email protected]με το όνομά σας μέχρι να προσθέσετε δικό σας domain. - Your customers' terms: οι διευθύνσεις των δικών σας όρων χρήσης και πολιτικής απορρήτου. Οι χρήστες των πελατών σας μπαίνουν με τους δικούς σας όρους, όχι του PingWise: εσείς είστε υπεύθυνοι για τα δεδομένα τους και το PingWise τα επεξεργάζεται για λογαριασμό σας. Δεν μπορείτε να προσκαλέσετε χρήστη πελάτη πριν μπουν και οι δύο σύνδεσμοι. Τι πρέπει να καλύπτουν τα δύο έγγραφα το λέει το άρθρο 5 της Συμφωνίας: την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης μας, ή κανόνες όχι πιο χαλαρούς από αυτήν· ότι η υπηρεσία εντοπίζει και αναφέρει προβλήματα αλλά δεν εγγυάται ότι κάθε πρόβλημα θα εντοπιστεί ή ότι κάθε ειδοποίηση θα είναι σωστή· ότι το PingWise (Netlayer) τρέχει την υπηρεσία και επεξεργάζεται τα δεδομένα του πελάτη για εσάς με σύνδεσμο στην Πολιτική Απορρήτου μας, και ότι το προσωπικό σας μπορεί να μπει στον λογαριασμό του πελάτη για υποστήριξη και ότι αυτό καταγράφεται και φαίνεται στον πελάτη. Για τους περισσότερους παρόχους αυτό σημαίνει λίγες πρόσθετες προτάσεις στους υπάρχοντες όρους και στην πολιτική απορρήτου τους, όχι νέα έγγραφα.
Κείμενο για επικόλληση
Δύο παράγραφοι που μπορείτε να επικολλήσετε στα δικά σας κείμενα. Αντικαταστήστε το <your name> με την επωνυμία σας. Καλύπτουν όσα ζητά το άρθρο 5 της Συμφωνίας Μεταπώλησης· τα υπόλοιπα κείμενά σας μένουν όπως είναι. Δεν είναι νομική συμβουλή: ο δικός σας δικηγόρος μπορεί να τις αναδιατυπώσει, αρκεί να μείνουν τα τέσσερα σημεία.
Για τους όρους χρήσης σας:
Παρακολούθηση ιστοσελίδων. Η υπηρεσία παρακολούθησης ιστοσελίδων και σελίδων κατάστασης που σας παρέχει η <your name> λειτουργεί με το PingWise, υπηρεσία που λειτουργεί ο Αλέξανδρος Κυρλής με διακριτικό τίτλο Netlayer (Ελλάδα). Ελέγχει τους στόχους που ορίζετε από περισσότερες τοποθεσίες και αναφέρει ό,τι βρίσκει. Δεν εγγυάται ότι κάθε πρόβλημα θα εντοπιστεί, ότι κάθε ειδοποίηση θα είναι σωστή ή θα φτάσει μέσα σε ορισμένο χρόνο, ούτε ότι η υπηρεσία θα λειτουργεί χωρίς διακοπή· διατηρήστε τις δικές σας δικλείδες ασφαλείας. Μπορείτε να παρακολουθείτε μόνο hosts που σας ανήκουν ή που έχετε άδεια να παρακολουθείτε, και η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης του PingWise (https://pingwise.com/el/acceptable-use/) ισχύει για τη χρήση της υπηρεσίας ως μέρος των παρόντων όρων. Για να σας υποστηρίξει, το προσωπικό μας μπορεί να ανοίγει τον λογαριασμό παρακολούθησής σας και να κάνει αλλαγές σε αυτόν· κάθε τέτοια πρόσβαση και αλλαγή καταγράφεται και εμφανίζεται σε εσάς μέσα στον λογαριασμό σας, στην ενότητα Support activity.
Για την ενημέρωση απορρήτου σας (θεωρεί νομική βάση τη σύμβασή σας με τον πελάτη· αν η δική σας διαφέρει, αλλάξτε εκείνη τη φράση):
Παρακολούθηση ιστοσελίδων (PingWise). Για την υπηρεσία παρακολούθησης ιστοσελίδων και σελίδων κατάστασης χρησιμοποιούμε το PingWise, που λειτουργεί ο Αλέξανδρος Κυρλής με διακριτικό τίτλο Netlayer, Ελευθερίου Βενιζέλου 31, 16675 Γλυφάδα, ως εκτελούντα την επεξεργασία για λογαριασμό μας βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων, για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας. Αποθηκεύει για λογαριασμό μας τα στοιχεία των προσώπων που προσκαλείτε στον λογαριασμό παρακολούθησής σας (όνομα, διεύθυνση email, ρόλος), τις διευθύνσεις που παρακολουθείτε και τα αποτελέσματα των ελέγχων, τα κανάλια ειδοποίησης που ορίζετε (όπως διευθύνσεις email, αναγνωριστικά chat ή διευθύνσεις webhook) και τους συνδρομητές των σελίδων κατάστασής σας, και στέλνει ειδοποιήσεις και μηνύματα στις διευθύνσεις αυτές στο όνομά μας. Οι διακομιστές του βρίσκονται στη Γερμανία· οι ίδιοι οι έλεγχοι τρέχουν από διακομιστές του σε περισσότερες χώρες, και εκτός ΕΕ, βάσει των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών και του καταλόγου υποεκτελούντων της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων του (https://pingwise.com/el/dpa/). Το PingWise τηρεί επίσης, ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας, τα αρχεία σύνδεσης και ασφάλειας και το ημερολόγιο των ενεργειών του προσωπικού μας στον λογαριασμό σας που περιγράφει η Πολιτική Απορρήτου του (https://pingwise.com/el/privacy/).
Η γραμμή «Powered by PingWise» μένει στις σελίδες κατάστασης και στις ειδοποιήσεις μέχρι ο λογαριασμός να αγοράσει credits· μετά μπορεί να κλείσει, όπως στις σελίδες κατάστασης.
Το δικό σας domain αποστολής. Επίσης στο Branding, μπορείτε να στέλνετε τις ειδοποιήσεις των πελατών σας από alerts@yourdomain. Προσθέτετε το domain, βάζετε τις εγγραφές DNS που δείχνουμε στον πάροχο DNS σας, και τις ελέγχουμε κάθε λίγα λεπτά· μέχρι να βρεθούν, οι ειδοποιήσεις έρχονται από τη δική μας διεύθυνση με το όνομά σας. Τα email στέλνονται μέσω Amazon SES στην Ιρλανδία· η φήμη του domain είναι δική σας ευθύνη.
Προσθήκη πελατών
Το Add a customer στο Customers δημιουργεί λογαριασμό κάτω από τον δικό σας. Δώστε του το όνομα με το οποίο ξέρει τον εαυτό του ο πελάτης, που το βλέπει όταν συνδέεται, και προαιρετικά το email του, που κρατιέται για την πρόσκληση. Ξεκινήστε με κενό λογαριασμό και προσθέστε τα monitors του με το χέρι, με το Quick add ή με εισαγωγή, ή διαλέξτε τον οργανισμό του πελάτη στο Enhance: τα sites του παίρνουν monitors στον νέο λογαριασμό και μένουν συγχρονισμένα. Με τη σύνδεση Enhance, το Create a customer account for each Enhance customer το κάνει για κάθε οργανισμό μαζί.
Όταν μπουν τα monitors, προσκαλέστε τον πελάτη από τη σελίδα Team του λογαριασμού του. Η πρόσκληση φέρει το brand σας και συνδέει τους όρους και την πολιτική απορρήτου σας, με μία πρόταση ότι το PingWise επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό σας. Οι χρήστες του πελάτη βλέπουν μετά μόνο τον λογαριασμό τους.
Credits, όρια και χρήση
Οι έλεγχοι κάθε πελάτη χρεώνονται στη δεξαμενή σας, στις κανονικές τιμές. Στο Credits → Usage by customer, this month βλέπετε τι χρησιμοποίησε κάθε πελάτης και μπορείτε να ορίσετε μηνιαίο όριο ανά πελάτη, σε credits ανά ημερολογιακό μήνα (UTC). Στο 80 % παίρνετε ειδοποίηση· στο 100 % τα monitors αυτού του πελάτη σταματούν για το υπόλοιπο του μήνα, με ειδοποίηση σε εσάς και στους χρήστες του πελάτη με το brand σας, και ξαναρχίζουν την 1η ή μόλις ανεβάσετε το όριο. Η χρήση μετριέται με καθυστέρηση λίγων ωρών, οπότε ένα όριο μπορεί να ξεπεραστεί κατά λίγες ώρες ελέγχων· οι άλλοι πελάτες σας και το υπόλοιπό σας δεν επηρεάζονται.
Το Download usage CSV δίνει μία γραμμή ανά πελάτη ανά μήνα για τους τελευταίους 12 μήνες. Οι owners σας παίρνουν και αναφορά χρήσης με email μετά το κλείσιμο κάθε μήνα, από τον πρώτο πλήρη μήνα μετά την αποδοχή της Συμφωνίας.
Όλα μαζί
Το panel ενός reseller ανοίγει στο Overview: monitors και ανοιχτά περιστατικά σε όλους τους λογαριασμούς, τι είναι εκτός αυτή τη στιγμή και σε ποιον λογαριασμό, uptime 30 ημερών για όλα μαζί, credits αυτού του μήνα, και πίνακας λογαριασμών. Τα Monitors και τα Incidents έχουν καρτέλα All customers δίπλα στο Yours only, με στήλη Customer και φίλτρα· ανοίγοντας μια γραμμή μπαίνετε στον λογαριασμό εκείνου του πελάτη. Μαζικές αλλαγές, ομάδες και σελίδες κατάστασης μένουν ανά λογαριασμό.
Υποστήριξη πελάτη
Όταν εσείς ή μέλος της ομάδας σας ανοίγετε λογαριασμό πελάτη, μια λωρίδα το λέει: «You are in
Ένα μέλος της ομάδας μπορεί να προσκληθεί ως Viewer (read-only): ανοίγει κάθε λογαριασμό πελάτη και δεν αλλάζει τίποτα.
Διακοπή
Το Stop reselling στο Customers το κλείνει και τερματίζει τη Συμφωνία, μόλις διαγραφεί κάθε λογαριασμός πελάτη (ή παραδοθεί στον πελάτη, όπου το ζητήσετε και μπορούμε). Τα δικά σας monitors συνεχίζουν και τα πεδία του brand μένουν.
Τελευταία αλλαγή: 2 Νοεμβρίου 2026.