Όροι Χρήσης

1. Ποιοι είμαστε και τι είναι αυτό το κείμενο

Το PingWise λειτουργεί από τον Αλέξανδρο Κυρλή του Γεωργίου, ατομική επιχείρηση με διακριτικό τίτλο Netlayer και έδρα την Ελλάδα (αρ. ΓΕΜΗ 008078401000, ΑΦΜ EL121157554, ΔΟΥ ΚΕ.ΦΟ.ΔΕ. Αττικής), Ελευθερίου Βενιζέλου 31, 16675 Γλυφάδα («Netlayer», «εμείς»). Επικοινωνία: hello@pingwise.com.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») είναι σύμβαση ανάμεσα στη Netlayer και στο πρόσωπο ή τον οργανισμό που δημιουργεί λογαριασμό ή χρησιμοποιεί την υπηρεσία («εσείς»). Καλύπτουν τον ιστότοπο pingwise.com, την εφαρμογή app.pingwise.com, το δημόσιο API, τις σελίδες κατάστασης (status pages) που φιλοξενούμε, τον στόλο των probes και κάθε άλλο μέρος του PingWise (μαζί, η «Υπηρεσία»). Η Πολιτική Απορρήτου, η Πολιτική Επιστροφών, η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης και, όπου εφαρμόζεται, η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων αποτελούν μέρος των Όρων.

Αν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για λογαριασμό εταιρείας ή άλλου οργανισμού, δηλώνετε ότι έχετε εξουσία να τον δεσμεύσετε, και «εσείς» σημαίνει τον οργανισμό αυτόν.

2. Τι κάνει η Υπηρεσία

Το PingWise ελέγχει τη διαθεσιμότητα ιστοσελίδων, διακομιστών και υπηρεσιών που μας δηλώνετε, από probes σε πολλές πόλεις και ηπείρους, και σας ειδοποιεί μέσω των καναλιών που ρυθμίζετε όταν ένα πρόβλημα επιβεβαιωθεί. Προσφέρει επίσης σελίδες κατάστασης, παράθυρα συντήρησης, heartbeat monitors, προειδοποιήσεις λήξης πιστοποιητικών TLS και domains, ενσωματώσεις με πάνελ hosting και Cloudflare, δωρεάν δημόσια εργαλεία όπως το «Έπεσε το site;», και δημόσιο API.

Ο τρόπος με τον οποίο επιβεβαιώνουμε μια διακοπή (πόσα probes πρέπει να συμφωνήσουν, από πόσες ηπείρους και δίκτυα, σε πόσους γύρους) περιγράφεται στον ιστότοπό μας και μπορεί να αλλάζει καθώς ο στόλος μεγαλώνει. Φράσεις όπως «down σημαίνει down» περιγράφουν πώς έχει σχεδιαστεί να συμπεριφέρεται η Υπηρεσία. Δεν αποτελούν εγγύηση ότι κάθε διακοπή θα εντοπιστεί, ότι κάθε ειδοποίηση θα είναι σωστή ή ότι θα φτάσει μέσα σε ορισμένο χρόνο. Περισσότερα στο άρθρο 11.

3. Ο λογαριασμός σας

• Για να ανοίξετε λογαριασμό πρέπει να είστε τουλάχιστον 16 ετών, ή ενήλικος κατά το δίκαιο της χώρας σας αν το όριο εκεί είναι υψηλότερο.
• Δώστε μας μια διεύθυνση email που λειτουργεί και κρατήστε την ενημερωμένη. Τη χρησιμοποιούμε για επαλήθευση του λογαριασμού, για τις ειδοποιήσεις που έχετε ρυθμίσει να έρχονται με email, για προειδοποιήσεις σχετικά με το υπόλοιπο credits και για ενημερώσεις για αλλαγές στην Υπηρεσία ή στους Όρους.
• Είστε υπεύθυνοι για ό,τι γίνεται με τον λογαριασμό σας. Κρατήστε τον κωδικό σας ιδιωτικό και ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο παραγόντων. Τη συνιστούμε σε κάθε λογαριασμό και μπορεί να την απαιτούμε για ορισμένες ενέργειες.
• Μπορείτε να προσκαλέσετε άλλα πρόσωπα στον λογαριασμό σας. Ενεργούν για λογαριασμό σας. Είστε υπεύθυνοι για τη χρήση που κάνουν και για την αφαίρεσή τους όταν δεν πρέπει πια να έχουν πρόσβαση.
• Ενημερώστε μας στο hello@pingwise.com μόλις υποψιαστείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

4. Τι μπορείτε να παρακολουθείτε

Μπορείτε να παρακολουθείτε μόνο διακομιστές, ιστοσελίδες και υπηρεσίες που σας ανήκουν, που λειτουργείτε, ή για τις οποίες έχετε άδεια από τον κάτοχό τους, με δύο εξαιρέσεις που περιγράφονται στην Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης: το ICMP ping σε δημόσιες διευθύνσεις και τα δωρεάν δημόσια εργαλεία του ιστότοπού μας. Και τα δύο τρέχουν με χαμηλή συχνότητα και σέβονται τα αιτήματα εξαίρεσης που λαμβάνουμε στο abuse@pingwise.com.

Ορισμένες λειτουργίες (μικρότερα διαστήματα ελέγχου, προσαρμοσμένα αιτήματα HTTP, έλεγχοι λέξεων-κλειδιών σε προστατευμένες σελίδες) διατίθενται μόνο για domains που έχετε επαληθεύσει μέσω DNS, αρχείου στον ιστότοπο, Cloudflare ή των nameservers σας. Μπορούμε να προσθέτουμε, να αφαιρούμε ή να αλλάζουμε μεθόδους επαλήθευσης.

Η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης είναι μέρος των Όρων. Η παραβίασή της είναι παραβίαση των Όρων.

5. Credits, τιμές και πληρωμή

5.1 Πώς δουλεύουν τα credits

• Ένα credit πληρώνει έναν προγραμματισμένο έλεγχο ενός monitor, ό,τι κι αν τρέχει πίσω του. Οι γύροι επιβεβαίωσης, η διάγνωση του Alert mode, τα heartbeat pings, οι έλεγχοι λήξης πιστοποιητικών και domains και οι σελίδες κατάστασης δεν καταναλώνουν credits, εκτός αν η σελίδα τιμών λέει διαφορετικά.
• Κάθε λογαριασμός λαμβάνει 650.000 δωρεάν credits την πρώτη ημέρα κάθε ημερολογιακού μήνα. Τα δωρεάν credits χρησιμοποιούνται πριν από τα αγορασμένα. Όσα δεν χρησιμοποιηθούν δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα και δεν επιστρέφονται, δεν μεταβιβάζονται και δεν μετατρέπονται σε χρήμα.
• Τα αγορασμένα credits προστίθενται στο υπόλοιπό σας μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή και ισχύουν για 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Όταν στο υπόλοιπο υπάρχουν περισσότερες αγορές, χρησιμοποιούνται πρώτα όσα λήγουν νωρίτερα. Τα ληγμένα credits αφαιρούνται από το υπόλοιπο.
• Τα credits χρεώνονται από το υπόλοιπο σε συνεχή βάση, συνήθως μέσα σε μία ώρα από τους ελέγχους που τα χρησιμοποίησαν. Το υπόλοιπο, η κατανάλωση και μια εκτίμηση για το πόσο θα διαρκέσει φαίνονται στην εφαρμογή.
• Δεν υπάρχει συνδρομή και τίποτα δεν ανανεώνεται αυτόματα. Αν αργότερα προσφέρουμε αυτόματη αναπλήρωση, θα ισχύει μόνο για λογαριασμούς που την ενεργοποιήσουν.

5.2 Τιμές, φόροι και ποιος πουλά τα credits

Τα πακέτα credits τιμολογούνται σε ευρώ, χωρίς φόρους, στις τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας και στο ταμείο. Οι αγορές γίνονται μέσω της Link, LLC, εταιρείας της Stripe με έδρα τις ΗΠΑ, η οποία σας πουλά τα credits ως πωλητής της συναλλαγής (seller of record· η απόδειξή σας γράφει «sold through Link»). Η σύμβαση για την ίδια την Υπηρεσία παραμένει ανάμεσα σε εσάς και τη Netlayer. Ο ρόλος της Link είναι η πώληση και η πληρωμή. Η Link υπολογίζει και προσθέτει τον ΦΠΑ, τον φόρο πωλήσεων ή τον GST που ισχύει στη χώρα σας, μπορεί να σας εμφανίσει και να σας χρεώσει την τιμή στο τοπικό σας νόμισμα με δική της ισοτιμία, και εκδίδει την απόδειξη ή το τιμολόγιό σας. Επιχειρήσεις στην ΕΕ που δηλώνουν έγκυρο ΑΦΜ/ΦΠΑ λαμβάνουν τιμολόγιο χωρίς ΦΠΑ με αντίστροφη επιβάρυνση και αποδίδουν οι ίδιες τον ΦΠΑ. Δώστε ακριβή στοιχεία στο ταμείο, συμπεριλαμβανομένης της χώρας και, αν αγοράζετε ως επιχείρηση, της επωνυμίας και του ΑΦΜ σας. Μπορούμε να αλλάζουμε τις τιμές των πακέτων οποτεδήποτε. Μια αλλαγή δεν επηρεάζει ποτέ credits που έχετε ήδη αγοράσει.

5.3 Πληρωμή

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe και η πώληση γίνεται μέσω της Link. Τα στοιχεία πληρωμής σας πηγαίνουν στη Stripe και δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας. Στην πληρωμή εφαρμόζονται οι όροι αγοράς της Link που εμφανίζονται στο ταμείο· στην Υπηρεσία εφαρμόζονται οι παρόντες Όροι. Η Link σάς στέλνει την απόδειξη ή το τιμολόγιο, απαντά σε ερωτήσεις για την πληρωμή, και χειρίζεται τις επιστροφές που εκδίδει η ίδια και τις αμφισβητήσεις. Στην κίνηση της κάρτας σας η χρέωση εμφανίζεται από τη Link με το όνομα PingWise. Η Link δεν πουλά σε πελάτες από λίγες χώρες που δεν εξυπηρετεί· τα δωρεάν μηνιαία credits δεν επηρεάζονται από αυτό. Αν μια πληρωμή επιστραφεί, αντιστραφεί ή αμφισβητηθεί, μπορούμε να παγώσουμε τις αγορές στον λογαριασμό σας μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα και να αφαιρέσουμε τα credits που είχε αγοράσει η πληρωμή αυτή.

5.4 Όταν τα credits τελειώνουν

Όταν το υπόλοιπο υπολογίζεται ότι επαρκεί για περίπου μία εβδομάδα, σας προειδοποιούμε με email. Όταν φτάσει στο μηδέν, τα monitors σας συνεχίζουν να τρέχουν για περίοδο χάριτος 7 ημερών, ενώ το υπόλοιπο γίνεται αρνητικό. Μετά, η παρακολούθηση παύει και σας το λέμε σε κάθε κανάλι ειδοποίησης που έχετε ρυθμίσει. Τίποτα δεν σταματά σιωπηλά. Όταν αγοράσετε credits, τυχόν αρνητικό υπόλοιπο εξοφλείται πρώτα. Τα monitors που είχαν παύσει ξαναρχίζουν όταν το υπόλοιπο γίνει θετικό.

5.5 Επιστροφές

Οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από την Πολιτική Επιστροφών. Συνοπτικά: τα αχρησιμοποίητα αγορασμένα credits επιστρέφονται κατόπιν αιτήματος μέσα σε 14 ημέρες από την αγορά. Η Link μπορεί επίσης να επιστρέψει μια αγορά με δική της πρωτοβουλία μέσα σε 60 ημέρες από την αγορά σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα βάσει δικαιώματος υπαναχώρησης της χώρας σας ή αν δεν απαντήσαμε εγκαίρως σε ερώτημα για την πληρωμή. Αν το κάνει, αφαιρούμε τα credits της αγοράς αυτής που δεν έχουν ακόμη χρησιμοποιηθεί· αν η επιστροφή καλύπτει και credits που είχαν ήδη χρησιμοποιηθεί, μπορούμε να αφαιρέσουμε και αυτά, πράγμα που μπορεί να κάνει το υπόλοιπό σας αρνητικό.

6. Τεχνικά όρια και εύλογη χρήση

Για να παραμένει η Υπηρεσία γρήγορη και τα probes ευπρόσδεκτα στα δίκτυα από τα οποία ελέγχουν, η Υπηρεσία εφαρμόζει όρια, όπως:

• ελάχιστο διάστημα ελέγχου (σήμερα 15 δευτερόλεπτα για επαληθευμένα domains και 60 για μη επαληθευμένα· ping 60 δευτερόλεπτα σε πληρωμένη χρήση και 300 σε δωρεάν)·
• όριο στο πόσο από μια απάντηση διαβάζουμε (σήμερα 256 KB) και στα μεγέθη αιτήματος και απάντησης για προσαρμοσμένα αιτήματα HTTP και heartbeats·
• όρια ρυθμού στο API, στα δημόσια εργαλεία, στις παραδόσεις ειδοποιήσεων και στα email προς συνδρομητές σελίδων κατάστασης·
• όρια ανά λογαριασμό και ανά στόχο που προστατεύουν τρίτους, όπως ένα συνολικό όριο στο πόσο συχνά ολόκληρος ο στόλος κάνει ping σε μία διεύθυνση.

Τα τρέχοντα όρια τεκμηριώνονται στην εφαρμογή και στην τεκμηρίωση του API. Μπορούμε να τα αλλάζουμε με εύλογη προειδοποίηση, ή άμεσα αν χρειάζεται για την προστασία της Υπηρεσίας ή τρίτων. Η χρήση της Υπηρεσίας με τρόπο που παρακάμπτει ένα όριο είναι παραβίαση των Όρων.

7. Σελίδες κατάστασης, συνδρομητές και δικά σας domains

Μπορείτε να δημοσιεύετε σελίδες κατάστασης που δείχνουν την κατάσταση των monitors σας, να αναρτάτε ανακοινώσεις και ειδοποιήσεις συντήρησης, να επιτρέπετε στους επισκέπτες να εγγράφονται για ενημερώσεις με email, και να σερβίρετε τη σελίδα από δικό σας domain. Είστε υπεύθυνοι για ό,τι δημοσιεύετε και για τα πρόσωπα που εγγράφονται. Αν επισκέπτες εγγραφούν στη σελίδα σας, είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τις διευθύνσεις email τους και εμείς τις επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό σας βάσει της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων. Δεν πρέπει να προσθέτετε συνδρομητές που δεν ζήτησαν τις ενημερώσεις σας, και πρέπει να σέβεστε τα αιτήματα διαγραφής, τα οποία επεξεργαζόμαστε και αυτόματα.

Για να χρησιμοποιήσετε δικό σας domain πρέπει να το ελέγχετε και να το κατευθύνετε σε εμάς σύμφωνα με τις οδηγίες. Τα πιστοποιητικά για τέτοια domains εκδίδονται μέσω του παρόχου υποδομής μας. Μπορούμε να αφαιρέσουμε ένα domain που δεν δείχνει πια σε εμάς, για το οποίο δεν μπορούμε να εκδώσουμε πιστοποιητικό, ή που χρησιμοποιείται κατά παράβαση των Όρων. Οι σελίδες κατάστασης σε δωρεάν χρήση φέρουν την ένδειξη «Powered by PingWise», που μπορεί να αφαιρεθεί σε πληρωμένη χρήση.

8. Ενσωματώσεις και διαπιστευτήρια που μας δίνετε

Ορισμένες λειτουργίες ζητούν διαπιστευτήρια άλλων υπηρεσιών: ένα API token της Cloudflare, ένα κλειδί API πάνελ hosting, ή ένα κλειδί μόνο ανάγνωσης άλλης υπηρεσίας παρακολούθησης όταν εισάγετε monitors. Τα αποθηκεύουμε κρυπτογραφημένα, τα χρησιμοποιούμε μόνο για τη λειτουργία που ενεργοποιήσατε και μόνο όπως περιγράφεται στην εφαρμογή, και τα διαγράφουμε όταν αφαιρέσετε την ενσωμάτωση ή τον λογαριασμό. Παραμένετε υπεύθυνοι για το εύρος των διαπιστευτηρίων που μας δίνετε. Χρησιμοποιήστε το στενότερο εύρος που λειτουργεί και ανακαλέστε το στην άλλη υπηρεσία αν σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την ενσωμάτωση.

Τα κανάλια ειδοποίησης (email, Telegram, webhooks, εργαλεία συνομιλίας και άλλα που ίσως προσθέσουμε) είναι υπηρεσίες που επιλέγετε εσείς. Εμείς τους παραδίδουμε την ειδοποίηση. Ό,τι γίνεται μετά είναι ανάμεσα σε εσάς και σε αυτές.

9. Τα δεδομένα και το περιεχόμενό σας

Διατηρείτε κάθε δικαίωμα που έχετε στα δεδομένα που βάζετε στην Υπηρεσία: τους στόχους που παρακολουθείτε, τις ρυθμίσεις σας, το περιεχόμενο των σελίδων κατάστασης, την επωνυμία σας. Μας δίνετε το δικαίωμα να τα αποθηκεύουμε, να τα επεξεργαζόμαστε, να τα μεταδίδουμε και να τα εμφανίζουμε όσο χρειάζεται για να σας παρέχουμε την Υπηρεσία, σε εσάς και σε όσους τη μοιράζεστε, και να παράγουμε συγκεντρωτικά στατιστικά που δεν ταυτοποιούν εσάς ή τους στόχους σας (για παράδειγμα, πλήθος ελέγχων ή επιβεβαιωμένων διακοπών στη σελίδα διαφάνειας).

Εγγυάστε ότι έχετε το δικαίωμα να μας δώσετε τα δεδομένα αυτά και ότι το περιεχόμενο, η επωνυμία και τα domains σας δεν προσβάλλουν δικαιώματα τρίτων ούτε παραβιάζουν νόμο.

Μπορούμε να κρατάμε και να χρησιμοποιούμε λειτουργικά δεδομένα για τη χρήση της Υπηρεσίας (αποτελέσματα ελέγχων, μετρήσεις των probes, αρχεία παραδόσεων και παρόμοια) για να λειτουργούμε, να προστατεύουμε και να βελτιώνουμε την Υπηρεσία. Για το πόσο κρατάμε τι, δείτε την Πολιτική Απορρήτου.

10. Η δική μας πνευματική ιδιοκτησία

Η Υπηρεσία, το λογισμικό της, οι agents των probes, ο σχεδιασμός, το όνομα, το λογότυπο και η τεκμηρίωση ανήκουν στη Netlayer ή στους δικαιοπαρόχους της. Οι Όροι σάς δίνουν περιορισμένο, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας όσο ο λογαριασμός σας είναι σε καλή κατάσταση. Δεν μπορείτε να αντιγράψετε, να τροποποιήσετε, να μεταπωλήσετε ή να παραχωρήσετε την Υπηρεσία, ούτε να κάνετε αντίστροφη μηχανική, εκτός όπου ο νόμος το επιτρέπει ανεξάρτητα από τον όρο αυτόν. Η δημόσια εμφάνιση σημάτων PingWise, ποσοστών uptime ή σελίδων κατάστασης που παρέχουμε επιτρέπεται και ενθαρρύνεται, αρκεί να μην αλλοιώνετε τα νούμερα.

Σχόλια και προτάσεις που μας στέλνετε μπορούμε να τα χρησιμοποιούμε ελεύθερα, χωρίς υποχρέωση προς εσάς.

11. Διαθεσιμότητα, απουσία SLA, και τι δεν είναι η Υπηρεσία

Δουλεύουμε σκληρά για να λειτουργεί η Υπηρεσία και να είναι σωστές οι ειδοποιήσεις, και δημοσιεύουμε ανοιχτά το ημερολόγιο ψεύτικων συναγερμών και την υγεία των probes. Παρ’ όλα αυτά:

• Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται». Δεν προσφέρουμε προς το παρόν συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών (SLA) και δεν εγγυόμαστε uptime της ίδιας της Υπηρεσίας, ποσοστό εντοπισμού, χρόνο ειδοποίησης, ή ότι κάποια ειδοποίηση θα είναι χωρίς σφάλμα.
• Η παρακολούθηση εξαρτάται από δίκτυα, παρόχους και υπηρεσίες που δεν ελέγχουμε, συμπεριλαμβανομένων των δικτύων ανάμεσα στα probes μας και στους στόχους σας, και των υπηρεσιών email, μηνυμάτων και webhook που παραδίδουν τις ειδοποιήσεις. Ένα probe μπορεί να κάνει λάθος. Ένα μήνυμα μπορεί να καθυστερήσει ή να χαθεί.
• Μπορούμε να αλλάζουμε, να αναστέλλουμε ή να σταματάμε οποιοδήποτε μέρος της Υπηρεσίας, να κάνουμε συντήρηση, να θέτουμε probes σε καραντίνα ή να τα αντικαθιστούμε, και να αλλάζουμε τον στόλο, τις τοποθεσίες και τους παρόχους του. Θα δίνουμε εύλογη προειδοποίηση για αλλαγές που μειώνουν ουσιωδώς αυτό που παίρνετε για τα credits σας, και θα επιστρέφουμε τα αχρησιμοποίητα αγορασμένα credits αν διακόψουμε την Υπηρεσία συνολικά.
• Η Υπηρεσία είναι εργαλείο που σας βοηθά να αντιλαμβάνεστε προβλήματα. Δεν υποκαθιστά τη δική σας λειτουργία, τα αντίγραφα ασφαλείας ή την αντιμετώπιση περιστατικών, και δεν έχει σχεδιαστεί για καταστάσεις όπου μια χαμένη ή καθυστερημένη ειδοποίηση θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο ζωή, υγεία ή ασφάλεια.

Στον βαθμό που ο νόμος το επιτρέπει, αποποιούμαστε κάθε εγγύηση που δεν αναφέρεται ρητά στους Όρους, συμπεριλαμβανομένων σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και μη προσβολής δικαιωμάτων. Τίποτα στο άρθρο αυτό δεν περιορίζει δικαιώματα που σας δίνει το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και που δεν μπορούν να αποκλειστούν συμβατικά.

12. Ευθύνη

Στον βαθμό που ο νόμος το επιτρέπει:

• Η συνολική ευθύνη μας απέναντί σας για όλες τις αξιώσεις που απορρέουν από ή σχετίζονται με την Υπηρεσία ή τους Όρους, σε οποιαδήποτε δωδεκάμηνη περίοδο, περιορίζεται στο ποσό που μας πληρώσατε για credits τους δώδεκα μήνες πριν από το γεγονός που γέννησε την αξίωση, ή σε 100 € αν δεν πληρώσατε τίποτα.
• Δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ή αποθετική ζημία, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδων, δεδομένων, πελατείας ή φήμης, ούτε για ζημία που προκλήθηκε από διακοπή των δικών σας συστημάτων την οποία δεν εντοπίσαμε, εντοπίσαμε με καθυστέρηση ή αναφέραμε λανθασμένα.
• Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν για ευθύνη από θάνατο ή σωματική βλάβη, για απάτη, για δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε για ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί κατά νόμο.

Αν είστε καταναλωτής, έχετε επιπλέον τα δικαιώματα που σας δίνει το ελληνικό και το ενωσιακό δίκαιο προστασίας καταναλωτή, και οι Όροι δεν σας τα αφαιρούν.

13. Αποζημίωση

Αν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για επαγγελματικούς σκοπούς, θα υπερασπίζεστε και θα αποζημιώνετε τη Netlayer για αξιώσεις τρίτων, και για τα εύλογα έξοδα αντιμετώπισής τους, που απορρέουν από το περιεχόμενό σας, τα domains σας, τους συνδρομητές σας, την παρακολούθηση στόχων για τους οποίους δεν είχατε άδεια, ή την παραβίαση των Όρων ή του νόμου από εσάς.

14. Λήξη της σύμβασης

14.1 Από εσάς

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε από την εφαρμογή. Η διαγραφή σταματά κάθε παρακολούθηση και διαγράφει τα δεδομένα σας με το χρονοδιάγραμμα της Πολιτικής Απορρήτου. Τα αγορασμένα credits που απομένουν επιστρέφονται μόνο όπως προβλέπει η Πολιτική Επιστροφών.

14.2 Από εμάς

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να παγώσουμε τον λογαριασμό σας, μεμονωμένα monitors ή σελίδες κατάστασης, ή να καταγγείλουμε τη σύμβαση, αν παραβιάζετε ουσιωδώς τους Όρους ή την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης, αν το υπόλοιπό σας παραμένει αρνητικό μετά την περίοδο χάριτος, αν μια πληρωμή επιστραφεί από τη Link, αντιστραφεί ή αμφισβητηθεί, αν μας το επιβάλλει ο νόμος ή πάροχος από τον οποίο εξαρτόμαστε, ή αν η συνέχιση θα έθετε σε κίνδυνο την Υπηρεσία ή τρίτους. Όπου είναι εύλογο, σας προειδοποιούμε πρώτα και σας δίνουμε την ευκαιρία να διορθώσετε το πρόβλημα. Αν καταγγείλουμε για λόγο άλλον από δική σας παραβίαση, επιστρέφουμε τα αχρησιμοποίητα αγορασμένα credits του υπολοίπου σας.

14.3 Μετά τη λήξη

Τα άρθρα 9 έως 13, το παρόν άρθρο και τα άρθρα 16 έως 18 εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λήξη της σύμβασης.

15. Μεταπωλητές και εταιρείες hosting

Σε εταιρείες hosting και agencies μπορεί να προσφερθεί συμφωνία μεταπώλησης με υπολογαριασμούς, κοινή δεξαμενή credits και σελίδες κατάστασης και ειδοποιήσεις με δική τους επωνυμία. Η μεταπώληση της Υπηρεσίας προϋποθέτει τέτοια χωριστή γραπτή συμφωνία. Μέχρι να την έχετε, η Υπηρεσία προορίζεται για δική σας χρήση και χρήση του οργανισμού σας.

16. Αλλαγές στους Όρους

Μπορούμε να αλλάζουμε τους Όρους. Για αλλαγές που μειώνουν τα δικαιώματά σας ή προσθέτουν υποχρεώσεις, θα σας στέλνουμε email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ, και η νέα έκδοση θα αναγράφει την ημερομηνία ισχύος της στην κορυφή. Αν δεν συμφωνείτε, διαγράψτε τον λογαριασμό σας πριν από την ημερομηνία αυτή. Η χρήση της Υπηρεσίας μετά από αυτήν σημαίνει αποδοχή των νέων Όρων. Αλλαγές που επιβάλλονται από τον νόμο, ή που μόνο προσθέτουν λειτουργίες ή διευκρινίζουν διατυπώσεις, μπορούν να ισχύουν άμεσα.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων δεν εφαρμόζεται. Αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, με την εξαίρεση ότι, αν είστε καταναλωτής, μπορείτε να προσφύγετε και στα δικαστήρια του κράτους μέλους της ΕΕ όπου κατοικείτε, και τίποτα εδώ δεν αφαιρεί την προστασία που έχετε από το αναγκαστικό δίκαιο του κράτους αυτού.

Αν είστε καταναλωτής στην ΕΕ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στο ec.europa.eu/consumers/odr. Αρμόδιος φορέας εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στην Ελλάδα είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr). Πριν από κάθε δικαστική ενέργεια, γράψτε μας στο hello@pingwise.com. Τα περισσότερα προβλήματα λύνονται μέσα σε λίγες ημέρες.

18. Λοιποί όροι

• Οι Όροι, μαζί με τα κείμενα στα οποία παραπέμπουν, αποτελούν τη συνολική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και εμάς για την Υπηρεσία και αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη συμφωνία ή συνεννόηση.
• Αν ένα μέρος των Όρων κριθεί άκυρο, τα υπόλοιπα παραμένουν σε ισχύ και το άκυρο μέρος αντικαθίσταται από έγκυρο που πλησιάζει περισσότερο τον σκοπό του.
• Η μη άσκηση ενός δικαιώματος δεν σημαίνει παραίτηση από αυτό.
• Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε τη σύμβαση χωρίς γραπτή συγκατάθεσή μας. Εμείς μπορούμε να τη μεταβιβάσουμε σε διάδοχο στην επιχείρηση της Υπηρεσίας, και θα σας ενημερώσουμε αν το κάνουμε.
• Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία που οφείλεται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του, με εξαίρεση τις υποχρεώσεις πληρωμής.
• Οι Όροι υπάρχουν στα αγγλικά και στα ελληνικά. Υπερισχύει η αγγλική έκδοση. Η ελληνική παρέχεται για διευκόλυνση, εκτός όπου το αναγκαστικό δίκαιο προστασίας καταναλωτή ορίζει διαφορετικά.
• Οι ειδοποιήσεις προς εμάς πηγαίνουν στο hello@pingwise.com ή στην ταχυδρομική διεύθυνση παραπάνω. Οι ειδοποιήσεις προς εσάς πηγαίνουν στο email του λογαριασμού σας.

Επικοινωνία

Αλέξανδρος Κυρλής του Γεωργίου (Netlayer)
Ελευθερίου Βενιζέλου 31
16675 Γλυφάδα
ΓΕΜΗ 008078401000 · ΑΦΜ EL121157554 · ΔΟΥ ΚΕ.ΦΟ.ΔΕ. Αττικής
hello@pingwise.com · αναφορές κατάχρησης: abuse@pingwise.com · απόρρητο: privacy@pingwise.com