Συμφωνία Μεταπώλησης

1. Συμβαλλόμενοι και πώς ισχύει η συμφωνία

Η παρούσα Συμφωνία Μεταπώλησης («Συμφωνία») συνάπτεται μεταξύ του Αλέξανδρου Κυρλή του Γεωργίου, ατομικής επιχείρησης με διακριτικό τίτλο Netlayer, Ελευθερίου Βενιζέλου 31, 16675 Γλυφάδα, ΓΕΜΗ 008078401000, ΑΦΜ 121157554 («Netlayer», «εμείς»), και της επιχείρησης για λογαριασμό της οποίας ο ιδιοκτήτης ενός λογαριασμού PingWise την αποδέχεται μέσα στην εφαρμογή («Μεταπωλητής», «εσείς»).

Ισχύει από τη στιγμή που ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού σας την αποδέχεται μέσα στην εφαρμογή· καταγράφουμε ποιος την αποδέχθηκε, πότε, και ποια έκδοση. Το πρόσωπο που αποδέχεται βεβαιώνει ότι έχει εξουσία να δεσμεύσει τον Μεταπωλητή. Οι Όροι Χρήσης, η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης, η Πολιτική Απορρήτου και η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων εξακολουθούν να ισχύουν για εσάς και για ό,τι γίνεται στον λογαριασμό σας και στους Υπολογαριασμούς σας. Όπου η Συμφωνία και οι Όροι λένε κάτι διαφορετικό για τη μεταπώληση, υπερισχύει η Συμφωνία.

Η μεταπώληση απευθύνεται σε επιχειρήσεις. Δεν μπορείτε να μεταπωλείτε ως καταναλωτής.

2. Λέξεις που χρησιμοποιεί η Συμφωνία

• Πελάτης: επιχείρηση ή πρόσωπο στο οποίο παρέχετε την Υπηρεσία βάσει της Συμφωνίας.
• Υπολογαριασμός: λογαριασμός στην Υπηρεσία που ανήκει στον λογαριασμό σας και χρησιμοποιείται για έναν Πελάτη.
• Χρήστης Πελάτη: πρόσωπο που εσείς ή ένας Πελάτης προσκαλείτε σε Υπολογαριασμό.
• Brand: το όνομα, το λογότυπο, τα χρώματα, το όνομα αποστολέα, η διεύθυνση απάντησης, η διεύθυνση υποστήριξης και το domain email που ρυθμίζετε για την Υπηρεσία όπως εμφανίζεται στους Πελάτες σας.
• Δεξαμενή: το υπόλοιπο credits σας, από το οποίο πληρώνονται οι έλεγχοι όλων των Υπολογαριασμών σας.

3. Τι μπορείτε να κάνετε

1. Να δημιουργείτε έναν Υπολογαριασμό ανά Πελάτη, χειροκίνητα ή μέσω ενσωμάτωσης με hosting panel, και να προσκαλείτε σε αυτόν Χρήστες Πελάτη. Μπορείτε να καταχωρίζετε τη διεύθυνση email επικοινωνίας του Πελάτη στον Υπολογαριασμό όταν τον δημιουργείτε, για την πρόσκληση που θα στείλετε αργότερα· είναι δεδομένα του Πελάτη σας βάσει της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων.
2. Να παρουσιάζετε την Υπηρεσία στους Πελάτες σας με το Brand σας, ως «<Brand σας>, powered by PingWise» ή, όπου οι Όροι επιτρέπουν την αφαίρεση της ένδειξης «powered by», μόνο με το Brand σας.
3. Να στέλνετε ειδοποιήσεις, μηνύματα και email σελίδων κατάστασης στους Χρήστες Πελάτη στο όνομα του Brand σας και, αφού επαληθεύσετε το domain email σας σε εμάς, από διεύθυνση του domain αυτού.
4. Να δημοσιεύετε σελίδες κατάστασης για Πελάτες στα domains σας, όπως περιγράφουν οι Όροι.
5. Να ορίζετε μηνιαίο όριο credits για κάθε Υπολογαριασμό, να βλέπετε τη χρήση κάθε Υπολογαριασμού και να κατεβάζετε αναφορές χρήσης.
6. Να επιτρέπετε στο προσωπικό σας να μπαίνει σε Υπολογαριασμούς για υποστήριξη Πελατών, σύμφωνα με το άρθρο 7.
7. Να χρεώνετε τους Πελάτες σας ό,τι αποφασίζετε. Οι τιμές, τα τιμολόγια, οι φόροι και οι επιστροφές προς τους Πελάτες σας είναι αποκλειστικά δικά σας· εμείς δεν έχουμε μέρος σε αυτά.

4. Τι δεν μπορείτε να κάνετε

1. Να επιτρέπετε σε άλλον να μεταπωλεί την Υπηρεσία μέσω του λογαριασμού σας. Ένας Πελάτης δεν μπορεί να έχει δικούς του Υπολογαριασμούς.
2. Να δημιουργείτε Υπολογαριασμό ή να προσθέτετε monitors για Πελάτη που δεν έχει συμφωνήσει να λαμβάνει την Υπηρεσία από εσάς.
3. Να περιγράφετε την Υπηρεσία με τρόπο που αντιβαίνει στους Όρους, π.χ. υποσχόμενοι εγγύηση διαθεσιμότητας, ποσοστό ανίχνευσης ή χρόνο ειδοποίησης που εμείς δεν υποσχόμαστε σε εσάς.
4. Να χρησιμοποιείτε Υπολογαριασμούς για να μοιράζετε τη δική σας χρήση, να παρακάμπτετε όρια ή για οποιονδήποτε δεν είναι πραγματικός Πελάτης.
5. Να πουλάτε, να δανείζετε ή να μεταβιβάζετε credits χωριστά από την Υπηρεσία, ή να τα παρουσιάζετε ως χρήμα.
6. Να χρησιμοποιείτε το όνομα ή τα σήματά μας πέρα από όσα επιτρέπει το άρθρο 3, ή να καταχωρίζετε domains ή λογαριασμούς που μιμούνται το PingWise.

5. Οι Πελάτες σας

1. Δεν υπάρχει σύμβαση μεταξύ Netlayer και των Πελατών σας. Εσείς είστε ο πελάτης μας, και απέναντι στους Πελάτες σας εσείς είστε ο πάροχος της Υπηρεσίας. Ευθύνεστε για ό,τι γίνεται στους Υπολογαριασμούς σας όπως αν γινόταν στον δικό σας λογαριασμό.
2. Πριν δώσετε πρόσβαση σε Πελάτη, πρέπει να έχετε δικούς σας όρους χρήσης και δική σας ενημέρωση απορρήτου με τον Πελάτη αυτόν. Πρέπει τουλάχιστον: να περιλαμβάνουν την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης ή όρους όχι ασθενέστερους από αυτήν· να λένε ότι η Υπηρεσία εντοπίζει και αναφέρει προβλήματα αλλά δεν εγγυάται ότι κάθε πρόβλημα θα εντοπιστεί ή κάθε ειδοποίηση θα είναι σωστή, σύμφωνα με το άρθρο 11 των Όρων· να κατονομάζουν το PingWise (Netlayer) ως τον πάροχο που λειτουργεί την Υπηρεσία και επεξεργάζεται τα δεδομένα του Πελάτη για λογαριασμό σας, με σύνδεσμο στην Πολιτική Απορρήτου μας· και να εξηγούν ότι το προσωπικό σας μπορεί να μπαίνει στον λογαριασμό του Πελάτη για υποστήριξη, ότι αυτό καταγράφεται και εμφανίζεται στον Πελάτη. Μας δίνετε τις διευθύνσεις των δύο αυτών κειμένων όταν ενεργοποιείτε το Brand σας· η πρόσκληση που λαμβάνουν οι Χρήστες Πελάτη παραπέμπει σε αυτά.
3. Αν ένας Πελάτης είναι καταναλωτής, εσείς ευθύνεστε για τα δικαιώματα που του δίνει το δίκαιο προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων της υπαναχώρησης και των υποχρεώσεων ενημέρωσης. Δεν χειριζόμαστε καταναλωτικές αξιώσεις των Πελατών σας.
4. Χειρίζεστε τις ερωτήσεις και τα αιτήματα υποστήριξης των Πελατών σας. Εμείς υποστηρίζουμε εσάς, όχι τους Πελάτες σας. Αν μας γράψει Χρήστης Πελάτη, μπορούμε να τον παραπέμψουμε σε εσάς.
5. Μπορούμε να επικοινωνούμε απευθείας με Χρήστες Πελάτη, στο δικό μας όνομα, όπου το απαιτεί ο νόμος, για λόγους ασφάλειας (π.χ. διαρροή κωδικού ή παραβίαση που αφορά τα δεδομένα τους), για να τους πούμε ότι η Συμφωνία έληξε ή ότι δεν είστε προσβάσιμοι, ή όταν μας το ζητήσετε. Δεν θα κάνουμε marketing στους Πελάτες σας.
6. Πρέπει να κλείνετε τους Υπολογαριασμούς που δεν εξυπηρετείτε πια: όταν ένας Πελάτης φεύγει από εσάς, διαγράφετε ή παραδίδετε τον Υπολογαριασμό του σύμφωνα με το άρθρο 10.

6. Credits, όρια και χρέωση

1. Όλοι οι έλεγχοι που τρέχουν στους Υπολογαριασμούς σας πληρώνονται από τη Δεξαμενή σας, με τις τιμές των Όρων. Αγοράζετε credits για τη Δεξαμενή όπως περιγράφουν οι Όροι, και μόνο εσείς μπορείτε να τα αγοράσετε· οι Πελάτες δεν μπορούν να αγοράσουν credits από εμάς.
2. Τα δωρεάν μηνιαία credits των Όρων χορηγούνται μία φορά ανά Μεταπωλητή, στη Δεξαμενή, όχι μία φορά ανά Υπολογαριασμό.
3. Μπορείτε να ορίσετε μηνιαίο όριο για έναν Υπολογαριασμό. Όταν ένας Πελάτης φτάσει το όριό του, η παρακολούθηση στον Υπολογαριασμό αυτόν παύει μέχρι να αυξηθεί ή να αφαιρεθεί το όριο ή να τελειώσει ο μήνας, και ενημερώνεστε εσείς και οι χρήστες του Πελάτη, οι δεύτεροι στο όνομα του Brand σας. Επειδή η μέτρηση της χρήσης ακολουθεί το ρολόι με καθυστέρηση λίγων ωρών, ένα όριο μπορεί να ξεπεραστεί κατά τόσο. Παραμένετε υπεύθυνοι για τα credits που χρησιμοποιήθηκαν.
4. Όταν η Δεξαμενή εξαντληθεί, οι κανόνες των Όρων για το χαμηλό και το μηδενικό υπόλοιπο ισχύουν για όλους τους Υπολογαριασμούς σας ταυτόχρονα. Τίποτα δεν σταματά σιωπηλά· σας ενημερώνουμε, και οι Χρήστες Πελάτη ενημερώνονται στο όνομα του Brand σας.
5. Η Πολιτική Επιστροφών ισχύει για εσάς, ως αγοραστή των credits. Οι επιστροφές γίνονται μόνο προς εσάς. Ό,τι οφείλετε ή επιστρέφετε στους Πελάτες σας είναι δικό σας θέμα.
6. Οι λειτουργίες μεταπώλησης περιλαμβάνονται στην τιμή των credits: δεν υπάρχει χωριστή χρέωση για υπολογαριασμούς, brand, όρια ή αποστολή από δικό σας domain. Αν ποτέ θεσπίσουμε χρέωση για λειτουργία μεταπώλησης, θα τη δημοσιεύσουμε στον ιστότοπό μας και θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσει για εσάς.

7. Υποστήριξη των Πελατών σας μέσα στους λογαριασμούς τους

1. Τα μέλη του λογαριασμού σας μπορούν να ανοίγουν οποιονδήποτε Υπολογαριασμό και να ενεργούν σε αυτόν με τον ρόλο που τους δίνετε. Τα μέλη με ρόλο Viewer βλέπουν τα πάντα σε κάθε Υπολογαριασμό και δεν αλλάζουν τίποτα.
2. Κάθε φορά που ένα μέλος σας ανοίγει Υπολογαριασμό, και κάθε αλλαγή που κάνει εκεί, καταγράφεται σε ημερολόγιο που δεν μπορεί να τροποποιηθεί: ποιος, σε ποιον λογαριασμό, ποια ενέργεια, ποια σελίδα, πότε, και το αποτέλεσμα. Τα περιεχόμενα φορμών δεν καταγράφονται. Εσείς βλέπετε ολόκληρο το ημερολόγιο· ο Πελάτης βλέπει τις εγγραφές που αφορούν τον λογαριασμό του, με το όνομα του Brand σας, χωρίς τη διεύθυνση email του μέλους σας.
3. Θα ενημερώσετε το προσωπικό σας ότι οι ενέργειές του στους λογαριασμούς Πελατών καταγράφονται και εμφανίζονται στον Πελάτη, και θα χρησιμοποιείτε το ημερολόγιο μόνο για να εποπτεύετε τη δική σας υποστήριξη και να απαντάτε στους Πελάτες σας.
4. Το ημερολόγιο διατηρείται 12 μήνες και διαγράφεται μαζί με τον Υπολογαριασμό ή με τον λογαριασμό σας, όπως περιγράφει η Πολιτική Απορρήτου.
5. Εμείς δεν μπαίνουμε σε Υπολογαριασμούς παρά μόνο όπως περιγράφουν η Πολιτική Απορρήτου και η Σύμβαση Επεξεργασίας για το δικό μας προσωπικό.

8. Brand, domains email και domains σελίδων κατάστασης

1. Εγγυάστε ότι έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε το Brand που ρυθμίζετε, και ότι δεν προσβάλλει δικαιώματα τρίτων ούτε παραπλανά για το ποιος παρέχει την Υπηρεσία.
2. Τα email και οι σελίδες που στέλνονται ή εμφανίζονται στους Πελάτες σας φέρουν ένδειξη ότι λειτουργούν με το PingWise μέχρι η Δεξαμενή σας να αγοράσει credits για πρώτη φορά, όπως και οι σελίδες κατάστασης σύμφωνα με το άρθρο 7 των Όρων· από τότε μπορείτε να απενεργοποιήσετε την ένδειξη. Δεν μπορείτε να την αφαιρέσετε, να την κρύψετε ή να την αλλάξετε με άλλο τρόπο.
3. Για να στέλνετε από δικό σας domain, πρέπει να το ελέγχετε και να προσθέσετε τις εγγραφές DNS που σας δείχνουμε. Η αλληλογραφία στέλνεται τότε μέσω του παρόχου email μας στο όνομα του domain σας. Ευθύνεστε για τη φήμη του domain αυτού: για τις επιστροφές (bounces) και τις καταγγελίες που δέχεται και για τη διατήρηση των εγγραφών DNS. Αν οι επιστροφές ή οι καταγγελίες στο domain σας φτάσουν σε επίπεδο που απειλεί την παράδοση για άλλους πελάτες ή τη θέση μας στον πάροχο email, μπορούμε να σταματήσουμε την αποστολή από το domain σας και να επιστρέψουμε στον δικό μας αποστολέα με το όνομα του Brand σας, και θα σας ενημερώσουμε.
4. Οι σελίδες κατάστασης στα domains σας ακολουθούν το άρθρο 7 των Όρων.

9. Αποδεκτή χρήση και αναστολή

1. Η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης ισχύει για κάθε monitor, σελίδα κατάστασης και χρήστη στους Υπολογαριασμούς σας. Πρέπει να διερευνάτε άμεσα αναφορές κατάχρησης στους Υπολογαριασμούς σας και να τη σταματάτε.
2. Μπορούμε να αναστέλλουμε ή να αφαιρούμε ένα μεμονωμένο monitor, σελίδα κατάστασης, Χρήστη Πελάτη ή Υπολογαριασμό, ή να αναστέλλουμε ολόκληρο τον λογαριασμό σας, σύμφωνα με το άρθρο 14.2 των Όρων. Όπου είναι εύλογο, σας προειδοποιούμε πρώτα. Όταν ενεργούμε κατά ενός Υπολογαριασμού, ενημερώνουμε εσάς και, όπου αρμόζει, τους Χρήστες Πελάτη του στο όνομα του Brand σας.

10. Διάρκεια, λήξη και τι γίνεται με τους Πελάτες

1. Η Συμφωνία διαρκεί όσο η μεταπώληση είναι ενεργοποιημένη στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να τη λήξετε απενεργοποιώντας τη μεταπώληση μέσα στην εφαρμογή, αφού κάθε Υπολογαριασμός έχει διαγραφεί ή παραδοθεί σύμφωνα με το άρθρο 10.2· εμείς μπορούμε να τη λήξουμε με προειδοποίηση 30 ημερών με email, ή αμέσως σύμφωνα με το άρθρο 14.2 των Όρων.
2. Πριν τη λήξη, πρέπει να διαγράψετε κάθε Υπολογαριασμό, αφού ενημερώσετε τον Πελάτη. Αντί να τον διαγράψετε, μπορείτε να μας ζητήσετε να παραδώσουμε έναν Υπολογαριασμό στον Πελάτη ως δικό του λογαριασμό· μπορούμε να το δεχθούμε όπου μας είναι δυνατό. Η παράδοση απαιτεί ο ιδιοκτήτης του Πελάτη να αποδεχθεί τους Όρους· από τότε ο Πελάτης αυτός είναι άμεσος πελάτης μας, με τα δεδομένα, τα monitors και το ιστορικό του ανέπαφα, και τα credits για αυτόν τα αγοράζει ο Πελάτης. Υπολογαριασμοί που ούτε διαγράφηκαν ούτε παραδόθηκαν μέσα σε 30 ημέρες από τη λήξη παγώνουν και μετά διαγράφονται με το χρονοδιάγραμμα της Πολιτικής Απορρήτου, και μπορούμε να ενημερώσουμε τους χρήστες τους ότι η Υπηρεσία μέσω εσάς έληξε.
3. Τα credits που απομένουν στη Δεξαμενή παραμένουν δικά σας σύμφωνα με τους Όρους και την Πολιτική Επιστροφών. Αν λήξουμε τη Συμφωνία για λόγο άλλον από παράβασή σας, επιστρέφουμε τα αχρησιμοποίητα αγορασμένα credits της Δεξαμενής.
4. Τα άρθρα 5, 7.4, 10, 11 και 12 επιβιώνουν της λήξης της Συμφωνίας.

11. Ευθύνη και αποζημίωση

1. Τα άρθρα 11, 12 και 13 των Όρων ισχύουν για τη Συμφωνία. Η συνολική ευθύνη μας απέναντί σας για όλα όσα γίνονται στον λογαριασμό σας και στους Υπολογαριασμούς σας μαζί είναι το ενιαίο ποσό του άρθρου 12 των Όρων· δεν πολλαπλασιάζεται με τον αριθμό των Υπολογαριασμών ή των Πελατών.
2. Δεν έχουμε ευθύνη απέναντι στους Πελάτες σας ή στους Χρήστες Πελάτη, και θα μας υπερασπίζεστε και θα μας αποζημιώνετε για τις αξιώσεις τους και τα εύλογα έξοδα χειρισμού τους, εκτός στον βαθμό που η αξίωση οφείλεται σε παράβαση της Συμφωνίας από εμάς ή σε δόλο ή βαριά αμέλειά μας.

12. Αλλαγές, δίκαιο και λοιπά

1. Μπορούμε να αλλάξουμε τη Συμφωνία. Για αλλαγές που περιορίζουν δικαιώματά σας ή προσθέτουν υποχρεώσεις, θα σας στείλουμε email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν. Ισχύει το άρθρο 16 των Όρων.
2. Ισχύουν το άρθρο 17 (ελληνικό δίκαιο, δικαστήρια Αθηνών) και το άρθρο 18 των Όρων. Η Συμφωνία υπάρχει στα αγγλικά και στα ελληνικά· υπερισχύει η αγγλική.
3. Οι ειδοποιήσεις προς εμάς πηγαίνουν στο [email protected]. Οι ειδοποιήσεις προς εσάς πηγαίνουν στη διεύθυνση email του ιδιοκτήτη του λογαριασμού σας.

Επικοινωνία

Αλέξανδρος Κυρλής του Γεωργίου (Netlayer)
Ελευθερίου Βενιζέλου 31
16675 Γλυφάδα
ΓΕΜΗ 008078401000 · ΑΦΜ EL121157554 · ΔΟΥ ΚΕ.ΦΟ.ΔΕ. Αττικής
hello@pingwise.com · αναφορές κατάχρησης: abuse@pingwise.com · απόρρητο: privacy@pingwise.com