Όροι PingWise Business

1. Τι είναι και ποιος μπορεί να το αγοράσει

Οι παρόντες Όροι Business («Όροι Business») συνάπτονται μεταξύ του Αλέξανδρου Κυρλή του Γεωργίου, ατομικής επιχείρησης με έδρα την Ελλάδα και διακριτικό τίτλο Netlayer, Ελευθερίου Βενιζέλου 31, 16675 Γλυφάδα, αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. 008078401000, ΑΦΜ EL121157554 («Netlayer», «εμείς»), και της επιχείρησης για λογαριασμό της οποίας ο ιδιοκτήτης λογαριασμού PingWise αγοράζει το πλάνο PingWise Business («εσείς»). Οι Όροι Χρήσης, η Πολιτική Απορρήτου, η Πολιτική Επιστροφών, η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης και, όπου εφαρμόζεται, η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων εξακολουθούν να ισχύουν. Όπου οι Όροι Business και οι Όροι Χρήσης λένε διαφορετικά πράγματα για το πλάνο Business, υπερισχύουν οι Όροι Business· όπου η Φόρμα Παραγγελίας λέει κάτι διαφορετικό, υπερισχύει η Φόρμα Παραγγελίας ως προς το τίμημα, την παροχή και τη διάρκεια.

Το πλάνο Business είναι για επιχειρήσεις. Δεν μπορείτε να το αγοράσετε ως καταναλωτής. Το πρόσωπο που αγοράζει βεβαιώνει ότι έχει εξουσία να σας δεσμεύσει.

2. Λέξεις που χρησιμοποιούνται στους Όρους Business

• Πλάνο: το πλάνο PingWise Business που περιγράφεται στην ενότητα 3.
• Φόρμα Παραγγελίας: η καταγραφή του Πλάνου σας: το Τίμημα, η Παροχή, η Διάρκεια και ο τρόπος πληρωμής. Με πληρωμή με κάρτα, είναι η προσφορά που εμφανίζεται στη σελίδα Credits της εφαρμογής και την αποδέχεστε εκεί· με πληρωμή με τιμολόγιο, είναι η μονοσέλιδη φόρμα παραγγελίας που σας στέλνουμε και αποδέχεστε με email ή υπογραφή.
• Διάρκεια: οι 12 μήνες για τους οποίους πληρώνεται το Πλάνο, από την ημερομηνία έναρξης της Φόρμας Παραγγελίας.
• Παροχή: ο αριθμός credits που προστίθενται στον λογαριασμό σας την πρώτη ημέρα κάθε μήνα της Διάρκειας.
• Τίμημα: η τιμή του Πλάνου, εκφρασμένη ανά μήνα προ ΦΠΑ και χρεωνόμενη ετησίως, δώδεκα μήνες τη φορά.
• Εργάσιμη ημέρα: Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις αργίες στην Ελλάδα.

3. Τι περιλαμβάνει το Πλάνο

1. Η Παροχή. Την πρώτη ημέρα κάθε μήνα της Διάρκειας προσθέτουμε την Παροχή στον λογαριασμό σας ως credits πλάνου Business. Χρησιμοποιούνται μετά τα δωρεάν μηνιαία credits και πριν από τα αγορασμένα, λήγουν στο τέλος του μήνα εκείνου και δεν μεταφέρονται, και σταματούν όταν λήξει η Διάρκεια. Δεν επιστρέφονται, δεν μεταβιβάζονται και δεν μετατρέπονται σε χρήμα. Τα αγορασμένα credits δεν θίγονται και ακολουθούν τους Όρους Χρήσης.
2. Η Υπηρεσία. Όλα όσα περιγράφουν οι Όροι Χρήσης, με τις χρεώσεις των Όρων, πληρωμένα πρώτα από την Παροχή.
3. Υποστήριξη κατά προτεραιότητα, κατά την ενότητα 6.
4. Η δέσμευση επιπέδου υπηρεσίας, κατά την ενότητα 7.
5. Οτιδήποτε άλλο αναφέρει η Φόρμα Παραγγελίας ως μέρος του Πλάνου σας. Δυνατότητες που προσθέτουμε αργότερα στο Πλάνο, όπως δημοσιεύονται στη σελίδα τιμών, περιλαμβάνονται από την ημέρα δημοσίευσής τους.

4. Τίμημα, πληρωμή και φόροι

1. Το Τίμημα είναι το μηνιαίο ποσό της Φόρμας Παραγγελίας, προ ΦΠΑ, χρεωνόμενο ετησίως προκαταβολικά. Η σελίδα τιμών δείχνει το τρέχον Τίμημα για νέα Πλάνα· το Τίμημά σας δεν αλλάζει μέσα στη Διάρκεια.
2. Πληρωμή με κάρτα. Το Πλάνο είναι ετήσια συνδρομή που πουλά και χρεώνει η Link, LLC ως πωλητής της συναλλαγής, όπως τα πακέτα credits κατά την ενότητα 5.2 των Όρων Χρήσης: η Link προσθέτει τον φόρο που ισχύει στη χώρα σας, χρεώνει την κάρτα σας για το έτος, εκδίδει την απόδειξη ή το τιμολόγιο και χειρίζεται την πληρωμή. Το Πλάνο ανανεώνεται για ένα ακόμη έτος την ημέρα που λήγει η Διάρκεια, και η Link χρεώνει το Τίμημα που ισχύει τότε για νέα Πλάνα, εκτός αν ακυρώσετε πριν από την ημέρα εκείνη. Ακυρώνετε οποτεδήποτε από τη σελίδα Credits της εφαρμογής ή στη Link· η ακύρωση ισχύει από το τέλος του πληρωμένου έτους.
3. Πληρωμή με τιμολόγιο. Το Πλάνο πωλείται από την ίδια τη Netlayer. Εκδίδουμε το τιμολόγιο του έτους στην αρχή της Διάρκειας· το πληρώνετε με τραπεζική μεταφορά μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία του. Ελληνικός ΦΠΑ επιβάλλεται σε πελάτες στην Ελλάδα και σε πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση χωρίς έγκυρο ΑΦΜ/ΦΠΑ· επιχείρηση άλλης χώρας της ΕΕ με έγκυρο ΑΦΜ/ΦΠΑ τιμολογείται με αντίστροφη επιβάρυνση· πελάτης εκτός ΕΕ τιμολογείται χωρίς ΦΠΑ. Τριάντα ημέρες πριν λήξει η Διάρκεια σάς στέλνουμε το τιμολόγιο της επόμενης Διάρκειας με το Τίμημα που ισχύει τότε για νέα Πλάνα· η Διάρκεια ανανεώνεται για άλλους 12 μήνες εκτός αν μας πείτε με email, πριν λήξει, ότι δεν το θέλετε. Αν ένα τιμολόγιο παραμένει απλήρωτο 30 ημέρες μετά τη λήξη της προθεσμίας του, μπορούμε, μετά από υπενθύμιση, να αναστείλουμε την Παροχή μέχρι να πληρωθεί.
4. Σας ενημερώνουμε με email τουλάχιστον 60 ημέρες πριν λήξει μια Διάρκεια αν το Τίμημα της επόμενης Διάρκειας θα είναι υψηλότερο.

5. Επιστροφές και πρόωρη λήξη

1. Μέσα σε 14 ημέρες από ετήσια χρέωση κάρτας, ή από την πληρωμή τιμολογίου, μπορείτε να ακυρώσετε το Πλάνο. Το Πλάνο λήγει τότε στο τέλος του ημερολογιακού μήνα στον οποίο ακυρώνετε, και επιστρέφουμε το ένα δωδέκατο του ετήσιου Τιμήματος για κάθε μήνα της Διάρκειας που δεν έχει ξεκινήσει την ημέρα της ακύρωσης, μετρώντας τους μήνες από την ημερομηνία έναρξης της Διάρκειας: μέσω της Link για πληρωμή με κάρτα, με τραπεζική μεταφορά για τιμολόγιο. Η Παροχή που έχει ήδη προστεθεί παραμένει δική σας.
2. Μετά τις 14 αυτές ημέρες το Πλάνο τρέχει έως το τέλος της Διάρκειάς του και το Τίμημα δεν επιστρέφεται, εκτός όπου το ορίζει η ενότητα 8. Ως επιχείρηση δεν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή.
3. Αν η Link επιστρέψει ή αντιλογίσει ετήσια χρέωση, το Πλάνο λήγει την ημέρα της επιστροφής· η Παροχή που έχει ήδη προστεθεί για μήνες που ξεκίνησαν δεν αφαιρείται.

6. Υποστήριξη κατά προτεραιότητα

Τα αιτήματα υποστήριξης από τον λογαριασμό σας σημειώνονται ως Business και εξετάζονται πρώτα. Απαντάμε σε κάθε αίτημα έως το τέλος της επόμενης Εργάσιμης ημέρας από τη λήψη του, μέσω της εφαρμογής ή με email στη διεύθυνση από την οποία ήρθε. Απάντηση είναι η απόκριση ανθρώπου που εξέτασε το αίτημα· δεν είναι υπόσχεση ότι το ζήτημα θα έχει λυθεί έως τότε. Δεν προσφέρουμε τηλεφωνική ή εικοσιτετράωρη υποστήριξη.

7. Δέσμευση επιπέδου υπηρεσίας

1. Σε τι δεσμευόμαστε. Σε κάθε ημερολογιακό μήνα, η εφαρμογή στο app.pingwise.com, το API και η παράδοση ειδοποιήσεων είναι διαθέσιμα τουλάχιστον το 99,9% του χρόνου. Παράδοση ειδοποίησης σημαίνει την παράδοση της ειδοποίησης στον πάροχο του καναλιού που επιλέξατε (τον πάροχο email σας, το Slack, το Telegram κ.ο.κ.)· ό,τι συμβαίνει μετά την παράδοση αυτή είναι εκτός της δέσμευσής μας.
2. Πώς μετράμε. Από τους δικούς μας monitors των τριών αυτών μερών, που τροφοδοτούν και τη δημόσια σελίδα κατάστασής μας. Επιβεβαιωμένο incident μετράει για τη διάρκειά του· incidents που επικαλύπτονται μετρούν μία φορά.
3. Τι δεν μετράει. Συντήρηση που ανακοινώσαμε στη σελίδα κατάστασης τουλάχιστον 48 ώρες πριν, έως 4 ώρες τον μήνα· μη διαθεσιμότητα που οφείλεται στη δική σας διαμόρφωση, δίκτυο ή παρόχους, ή στον πάροχο του καναλιού ειδοποιήσεών σας· αναστολή του λογαριασμού σας κατά την ενότητα 14.2 των Όρων Χρήσης· και γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
4. Service credits. Αν ένας μήνας πέσει κάτω από 99,9%, δικαιούστε service credits αξίας 10% του μεριδίου του μήνα εκείνου στο Τίμημα, με μετατροπή 5 € ανά 1.000.000 credits (για Τίμημα 249 € τον μήνα: 4.980.000 credits). Τα προσθέτουμε στον λογαριασμό σας ως credits που δεν λήγουν, μέσα σε 10 Εργάσιμες ημέρες από το αίτημά σας, που μπορείτε να υποβάλετε μέσα σε 30 ημέρες από το τέλος του μήνα για τον οποίο πρόκειται· μπορούμε επίσης να τα προσθέσουμε χωρίς αίτημα. Το πολύ μία χορήγηση ανά μήνα. Τα service credits είναι το μόνο μέσο αποκατάστασης για τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας και δεν είναι ποτέ χρήμα.

8. Λήξη του Πλάνου

1. Από εσάς: κατά την ενότητα 4 (ακύρωση πριν από την ανανέωση) ή την ενότητα 5 (μέσα σε 14 ημέρες). Η διαγραφή του λογαριασμού σας λήγει το Πλάνο χωρίς επιστροφή πέρα από την ενότητα 5.
2. Από εμάς: στο τέλος μιας Διάρκειας, ενημερώνοντάς σας με email τουλάχιστον 60 ημέρες πριν λήξει ότι δεν θα την ανανεώσουμε· ή αμέσως κατά την ενότητα 14.2 των Όρων Χρήσης, οπότε δεν γίνεται επιστροφή.
3. Όταν λήξει το Πλάνο, η Παροχή σταματά· τα αγορασμένα credits και ο λογαριασμός σας συνεχίζουν κατά τους Όρους Χρήσης.

9. Δεδομένα, ασφάλεια και ερωτηματολόγια

Η Πολιτική Απορρήτου και, όπου εφαρμόζεται, η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων διέπουν τα δεδομένα σας, όπως για κάθε λογαριασμό· το Πλάνο δεν αλλάζει τίποτα σε αυτές. Μία φορά ανά Διάρκεια απαντάμε σε ένα γραπτό ερωτηματολόγιο ασφάλειας ή συμμόρφωσης έως 50 ερωτήσεων, γραπτώς, μέσα σε 15 Εργάσιμες ημέρες από τη λήψη του, με βάση όσα δημοσιεύουμε και τις πρακτικές της ενότητας 8 της Πολιτικής Απορρήτου.

10. Ευθύνη, αλλαγές, δίκαιο και τα υπόλοιπα

1. Οι ενότητες 11, 12 και 13 των Όρων Χρήσης ισχύουν, με τη διαφορά ότι η δέσμευση επιπέδου υπηρεσίας της ενότητας 7 αντικαθιστά για το Πλάνο σας τη φράση «δεν προσφέρουμε προς το παρόν συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών (SLA)». Η συνολική ευθύνη μας απέναντί σας βάσει των Όρων Business και των Όρων Χρήσης μαζί είναι το ποσό της ενότητας 12 των Όρων Χρήσης ή το Τίμημα που πληρώσατε για την τρέχουσα Διάρκεια, όποιο είναι μεγαλύτερο.
2. Μπορούμε να αλλάξουμε τους Όρους Business. Για αλλαγές που μειώνουν τα δικαιώματά σας ή προσθέτουν υποχρεώσεις σάς στέλνουμε email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν· εφαρμόζονται στο Πλάνο σας από την επόμενη ανανέωσή του, εκτός αν συμφωνήσετε νωρίτερα. Οι ενότητες 16, 17 (ελληνικό δίκαιο, δικαστήρια Αθηνών) και 18 των Όρων Χρήσης ισχύουν.
3. Οι Όροι Business υπάρχουν στα αγγλικά και στα ελληνικά· υπερισχύει η αγγλική έκδοση. Οι ειδοποιήσεις προς εμάς πηγαίνουν στο [email protected]· οι ειδοποιήσεις προς εσάς στη διεύθυνση email του ιδιοκτήτη του λογαριασμού σας.

Επικοινωνία

Αλέξανδρος Κυρλής του Γεωργίου (Netlayer)
Ελευθερίου Βενιζέλου 31
16675 Γλυφάδα
ΓΕΜΗ 008078401000 · ΑΦΜ EL121157554 · ΔΟΥ ΚΕ.ΦΟ.ΔΕ. Αττικής
hello@pingwise.com · αναφορές κατάχρησης: abuse@pingwise.com · απόρρητο: privacy@pingwise.com