Υποστήριξη
Μιλήστε με όσους το τρέχουν
Η ομάδα μας δουλεύει απομακρυσμένα, με μέλη από Ελλάδα, Σουηδία, Σερβία και Βόρεια Μακεδονία: πέντε άνθρωποι που τρέχουν hosting και δικά τους projects εδώ και δεκαπέντε χρόνια. Στην υποστήριξη απαντάμε εμείς, όχι bot· στόχος μας είναι να απαντάμε μέσα σε δύο εργάσιμες, και συνήθως απαντάμε πολύ νωρίτερα.
Ανοίξτε ticketΣυνδεθείτε και ανοίξτε ticket από το panel. Στην απάντησή μας απαντάτε από το panel ή κατευθείαν από το email που θα λάβετε.
Διαβάστε την τεκμηρίωσηMonitors, ειδοποιήσεις, σελίδες κατάστασης, API και λογαριασμός, όπως δουλεύουν σήμερα.
[email protected]Δεν έχετε ακόμα λογαριασμό ή έχετε ερώτηση πριν γραφτείτε; Γράψτε μας. Για ένα monitor, το ticket πάει πιο γρήγορα, γιατί δείχνει τον λογαριασμό σας.
Ζητήστε μια λειτουργίαΠείτε μας τι λείπει. Τα αιτήματα των λογαριασμών που χρησιμοποιούν το PingWise διαμορφώνουν το δημόσιο roadmap.
Τι να γράψετε
- Για ένα monitor: το όνομα ή το URL του και περίπου πότε έγινε το πρόβλημα, σε UTC αν μπορείτε. Από τη μεριά μας βλέπουμε κάθε έλεγχο και κάθε ειδοποίηση.
- Για χρέωση ή credits: το email του λογαριασμού και, για τιμολόγιο, τον αριθμό του.
- Για σελίδα κατάστασης: τη διεύθυνσή της.
Άλλες διευθύνσεις
- abuse@pingwise.com αν κάποιο probe του PingWise κάνει κάτι που δεν πρέπει στο site σας, ή θέλετε να σταματήσει να σας ελέγχει. Οι IP των probes είναι δημόσιες.
- privacy@pingwise.com για ό,τι αφορά την πολιτική απορρήτου.
Τι χτίζουμε φαίνεται στο roadmap. Οι αλλαγές στην υπηρεσία καταγράφονται στις ενημερώσεις (στα αγγλικά). Αν κάτι φαίνεται λάθος μετά από μια αλλαγή, πείτε μας ποια.